5、潇洒走上台
如何克服当众演讲的恐惧
目标
为各层次的人员讲授当众演示的技巧，帮助学员们树立自信心，提高演讲能力。
内容简介
公司年轻的女行政人员认为她只要准备好一份书面的办公室搬迁报告时，还比较自在。但是，当她接到上级通知，要向董事会成员当面陈述这份报告时，她完全慌了手脚。
她的首次尝试一塌糊涂，幸而在一位同事的鼓励和引导下，她逐步领悟到了公开演示的成功秘诀。该同事提醒她，对于该项目她比任何人都了解，这给了她很大的信心，她认识到：只要按照正确的方法来演讲，没有理由再杞人忧天。
遵循着几个简单的步骤 ： 情况、可选方案和建议，她终于克服了恐惧，成功地完成了这次公开演示。同时她也体会到：针对不同的听众群，必须要相应地调整演讲内容。
6、撰写报告的艺术
如何编写高质量的报告
目标
使学员掌握撰写书面报告所需的技巧，使写出的报告简单易读、内容充实、并且富有启发性。
内容简介
一篇好报告作用深远，读起来只需几分钟，所蕴涵的价值却可以持续数月，甚至在整个公司乃至在全世界广为流传，一篇好报告还能反映出作者深厚的专业知识和不俗的见解。
本片讲述了写出一篇好报告所需要的六大步骤。紧扣主题，合理组织论述以及运用四个P要素（情况、问题、可选方案和建议），能使写出来的报告内容充实、富有建设性，论点扎实、具有说服力；避免使用行话、保持字句段落简短扼要，可以使报告简单易读；使用标题、副标题、双倍行距等具体手段能充分表达重要信息，让读者更愿意看，并积极予以回应。
7、沟通高手
人际沟通通用技巧
目标
使学员们掌握与同事、客户进行沟通的技巧。
内容简介
良好的沟通是一个双向的过程，沟通双方首先要考虑到对方的感受。本片通过实际事例来讲述如何做到这一点，片中的主人公在工作中需要密切联系，在前途上也是休戚相关，但他们彼此很难沟通，难以达成一致。
在学习了沟通技巧之后，他们终于能够相处融洽，并共同完成工作目标。本片阐述了只要通过努力，人人都能成为沟通高手。
8、从“不”到“是”
达成共识的说服技巧
目标
使管理者掌握在主持会议时或试着对别人产生影响时所必备的说服技巧。
内容简介
如果达成共识之路是充满荆棘和坎坷的，那么说服技巧就是一门必须去学习的艺术。这不是让你运用权威去压制或轻视别人，而是让你根据所有人的需求进行一种三步骤方法：积极倾听；表达你的感受；征询别人的想法并制定解决方案。共识就自然而然地达成了。
9、奇妙的肢体语言
一个擦窗工人眼里的办公室生活
目标
帮助学员们通过观察他人的行为举止来了解其思想感受。
内容简介
片中的擦窗工人像看戏一样观察着形形色色的公司生活，他听不见窗户里的人们在说什么，就凭借观察他们的行为举止来推断正在发生的事情。
本片对机构中的经理、主管以及销售人员都很有帮助，使他们充分意识到自己的行为举止能表达出来的信息，以及对他人的影响。本片还展示了一些肢体语言的范例，很多都是学员们以后可能会用到的，并教授了如何调整自己的肢体语言来达到特定的目标，以及如何通过观察肢体语言来洞察他人的思想感受。
10、我要去开会了
目标
帮助与会人员掌握所需的技巧，进行充分的准备，在会议上有效发言。通过5个短剧，介绍了如何处理会议上可能会出现的5种难以应付的情况。
内容简介
第一部：搞砸的会议。这次课程包括两部录像，主要人物是一家大型医院的一群中层管理人员。第一部录像讲的是吉米正准备和同事一起去参加一次例行会议。不幸的是，他的准备工作不是我们愿意看到的。用“他随手抓起几本文件，结果迟到了”来描述更为确切。讲解人告诫他这样做可不好，可是他却由于过于匆忙而没有听进去。会议不可避免地彻底失败了。在他回来的途中，讲解人告诉他应该怎么做，他也获得了改正的机会。做好充分的会议准备就会出现截然不同的结果。
然而，吉米的麻烦还没有结束。首先，因为他无话好说却乱发言、不愿意按照议程讨论，结果惹恼了会议主席。他又和一位同事因意见不和激烈地争吵起来。在这两个事例中，讲解人指出了他所犯的错误并说明了如何保持冷静和礼貌，从而改善他的行为。
该录像展示了如何避免常犯的错误、如何做好开会的准备、如何提出自己的观点并在辩论中获胜。关键行动包括：
1.做好充分的准备——调查客观事实、专业地提出你的案例、对可能遇到的反对意见做好准备
2.发言要简短——言简意赅，遵守议程；如果确实无话好说，要保持安静
3.保持冷静和礼貌——要用提问方式提出反对意见而不要抵触对方、表现出你确实在倾听对方、要尊重对方的观点、承认自己的弱点和他人的优点
第二部：面对 “威胁”。这5个短剧展示了如何应付那些妨碍会议取得成效的行为。吉米无法应对这些“威胁”、致使这次会议成了一场闹剧。
“唠叨型”说话没完没了，浪费大家的时间、他的发言对会议毫无帮助；
“好战型”只对维护自己的部门的利益和名声感兴趣；
“扼杀型”毫无主见、只会攻击他人；
“强势型”偏好以势压倒他人的意见；
“干扰型”总是在别人发言的时候插话，觉得自己的话比谁的都重要。
然而，吉米在讲解人的指导下，学会了正确处理这些“威胁”，引导会议回到了正题。