33、你会读财务报表吗？
企业财务的基础知识
目标
使管理者们了解企业主要财务报表的内容和意义。
内容简介
本片在全球的培训领域享有很高声誉，深入浅出地为学员讲解了公司的各种财务报表和复杂财务概念，帮助人们摆脱对财务知识的畏惧感。
本片采用对比的手法向学员们介绍了两位主人公：一位是受过良好教育的公司董事；另一位是一家小工厂的老板，她在市场上奋斗、生存多年，具有很敏锐的商业眼光。以此向我们展示了企业财务运作的整个过程。
片中的女老板，身系一家小工厂兴盛存亡的重任，她完全了解如何有效控制资金的周转、认识到保持健全的财务状况是多么重要，在片中她用浅显的日常语言向听者进行解说。
那位碍于身份而羞于承认自己对财务无知的公司董事，在她的解说下，逐渐了解了各种不同的财务报表和财务概念，如资产负债表、损益表、现金流量表等。
34、压力之下
正确处理压力
目标
说明什么是压力以及它对人们造成的影响，展示了如何处理压力。
内容简介
有压力是件好事，很多企业因为压力而产生动力。但是如果压力处理不当，就会造成不堪的后果。那么压力是怎么产生的？如何避免压力呢？
这部录像介绍了如何放松情绪、尽量减少工作中潜在的压力。轻松的剧情展示了我们在工作中的行为是如何造成紧张不安的情绪的。录像中的几个迫于压力之苦的人物，在守卫天使的引导下掌握了八项关键行动。
35、过程管理
100%一次性质量达标
目标
介绍过程管理。
内容简介
每个组织都有自己的一套程序，操作方案不同，就可以使一种产品/服务变成另一种。
想要第一次，每一次都达到100%质量，就要求每个人在生产过程中，把遇到的下一个环节中的相关人员当作自己的内部客户。他们要能发掘内部客户的需求，并考虑如何满足他们的需求。
这就是郑确先生研究出来的过程管理。它要求得到组织中的每个人100％的承诺，但会以生产力的提高和工作满意度作为回报。
这部录像说明，管理者的职责就是作为过程的控制者，保持各个环节中所有人员的协调。
当然，质量达标中几乎没有完美的方法。郑确先生使用了两个例子，他认为过程管理方法无须太复杂。他最后还总结了，质量并不仅仅针对产品和服务，也反映了机构的工作方式。