什么是基于信任和同理心的沟通？
基于信任和同理心的沟通（PC™）是一个能够影响方法技巧的16个小时的技能训练培训，使沟通更有力并更有说服力的终身工具。
本次培训教学员利用一个易于使用的系统与人接触，基于Persona GLOBAL®专有的社交风格和特点，根据双赢模式同那些“难接触” 的、与你存在差异的人建立持续的长期的双赢业务和个人关系。
PC™简单易学，并能够立即应用在现实生活中的工作挑战上。使人们更有效地与他人沟通。
此外，参加者可以获取Persona专家系统Gameplanning软件，以满足未来沟通挑战。在进行培训前，学员可选择现实生活中与工作相关的个人作为个案研究对象。在培训期间，参与者从多达五位的业务伙伴那里学习建立信任关系的能力，更重要的是，获得最大限度地减少或消除他们缺点的方法。培训结束后， 在Persona GLOBAL® 的Gameplanning软件的帮助下，每个学员都会学会适当的技巧，并可以制定行动计划，并将这种新方式与他们的个案研究对象进行测试，也就是那些无法与他人进行有效沟通的人。
PC™揭示了如何在最短的时间内建立信任，积极影响他人，并实现双赢的技巧。
基于信任和同理心的沟通™在过去的30年已被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。在71个国家中超过140万的人参加这个技能训练培训班。
本课程围绕在商务场合建立信任的模型， 1/4的时间帮助学员了解每个类型的人的特点和行为表现以及应对方法，另外3/4的时间训练学员提高建立信任的其他方面：同理心和灵活性、预防和化解防卫，以及协商和谈判的程序。
课程内容（本课程有课前在线测评）
第一部分：识别人并且理解人
人和人如此不同，改变自己比改变对方容易，因此我们需要了解对方的沟通风格，并针对对方的需要来改变自己。理解是宽容和调适的前提。
——学习 360°问卷报告：你的特点和对方的特点
接受你的人才能接受你的产品/建议，信任你是对你言听计从的前提。建立信任的第一步在于约束自己的短处，表现出沟通对象所重视的长处。理解对方的风格的目的在于通过调整自己的行为与对方建立信任。
通过让他相信你理解他的需要、能够准确把握他的问题所在来增强对你和你的产品/建议的信任，同理心以及呈现同理心的能力是关键。
——练习：掌握同理心，理解对方和表现出对对方的理解
——学习 360°问卷报告：你表现同理心的能力
如何与跟自己完全不同的人相处？为什么有经验的人能跟所有人灵活相处？为什么有的人让你觉得特别为你着想？因为他们的灵活性强。灵活性不是观念，怎么样的行为能让对方认可你的灵活性呢？
——学习 360° 问卷报告：你的灵活性的水平以及在沟通中的运用建议
当你想改变对方，或者让对方接受你的产品/建议时，被改变的一方，很容易陷入改变-防卫-进攻的僵局。怎么避免进入僵局？进去了又如何脱身？
——练习：说服和影响对方避免进入恶性维持循环
第六部分：协商和谈判
学习了“知人知心”的方法，现在该是运用的时间了！
