总裁工商管理高级研修班课程内容（参考）

教 学 质 量 承 诺 书

    作为清华大学与中国光华科技基金会合作项目——中国光华管理人才工程暨清华大学总裁工商管理研修班的组织方和实施方，为了保障学员的基本利益，我们在此向所有学员郑重承诺：

一：教学教务标准：
    (1) 师资标准:选派清华大学讲坛深受企业界欢迎的优秀工商管理老师到当地授课。
    (2) 场地标准:大学电教室或4星级及以上宾馆（或3星级及以上度假村）会议室及相应的教学设备和设施。
    (3) 服务标准:班主任和助教积极高效地为学员提供周到的专业服务。

二：为了保证此承诺的履行，我们采用以下方法对上述标准进行评估：
    每一次课程后，都由学员亲自填写教学效果评估表，并汇总评估结果，及时告知授课老师和学员。对于课程合格的认定以评估结果为准：80%以上的学员人数对课程的整体情况打“满意”或“很满意”为我们的质量标准；如果出现打“满意”或“很满意”的学员人数低于80%，我们将对打“不满意”的学员实行100%的补偿。

三：补偿方式：
    (1）学员免费参加后期班相同课程的学习（打“满意”的学员同样可以免费听课）
    (2）如果第二次还不满意，我们将退还该学员此次课程的学费（按总学费平均）